Terma dan Syarat Heng36 – Panduan Lengkap untuk Ahli

1 Penerimaan Terma dan Syarat

Terma dan syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli") dan heng36 ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh heng36 di laman web https://heng36.st, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma dan syarat yang terkandung dalam dokumen ini.

Perjanjian ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda mengklik butang "Daftar" atau mengakses sebarang bahagian platform heng36. Terma ini tertakluk kepada pindaan dari semasa ke semasa, dan anda bertanggungjawab untuk menyemak versi terkini yang akan sentiasa tersedia di halaman ini.

• Penggunaan berterusan platform selepas pindaan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.
• Heng36 berhak untuk meminda, mengubah atau menambah terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal.
• Sebarang pertikaian yang timbul daripada perjanjian ini akan ditadbir urus mengikut undang-undang yang terpakai.

2 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform heng36, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bukan warganegara atau pemastautin mana-mana negara yang mengharamkan atau menyekat penggunaan platform hiburan dalam talian.
• Tidak sedang dimasukkan dalam sebarang senarai pengecualian diri atau larangan perjudian yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa yang berkaitan.
• Bertindak atas kapasiti peribadi anda sendiri dan bukan sebagai ejen, proksi atau wakil mana-mana pihak ketiga.
• Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

3 Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di platform heng36. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkenaan beserta rampasan baki yang ada.

• Anda mesti memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini semasa proses pendaftaran.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda.
• Sebarang aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, sama ada aktiviti tersebut dilakukan oleh anda sendiri atau oleh pihak lain.
• Heng36 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa bagi tujuan pengesahan akaun.
• Dokumen KYC yang diterima termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport yang sah, penyata bank dan bukti alamat.
• Akaun yang gagal melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan mungkin disekat sementara pengesahan selesai.

Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan heng36 dengan segera melalui saluran sokongan yang tersedia.

4 Deposit dan Kaedah Pembayaran

Heng36 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan dipercayai, termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet dan pemindahan bank dalam talian. Semua transaksi deposit diproses secara masa nyata dan dikreditkan terus ke akaun permainan anda.

• Had minimum deposit adalah RM 30 dan had maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih.
• Heng36 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit yang dibuat oleh ahli.
• Dana yang didepositkan mestilah bersumber daripada akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli sendiri.
• Deposit menggunakan dana pihak ketiga adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan akaun digantung.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam masa 15 minit, sila hubungi sokongan pelanggan dengan bukti transaksi.

5 Pengeluaran Dana

Ahli berhak untuk mengeluarkan wang daripada akaun heng36 mereka pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut yang mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum permintaan pengeluaran diproses:

• Pengesahan identiti (KYC) mesti telah diselesaikan dan diluluskan oleh pihak heng36.
• Sebarang syarat pertaruhan bonus yang aktif mesti diselesaikan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Had minimum pengeluaran adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam tempoh 1 hingga 24 jam bekerja bergantung kepada kaedah yang dipilih dan volum permintaan semasa.
• Pengeluaran mesti dikreditkan ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli yang sama.
• Heng36 berhak untuk menjalankan semakan keselamatan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran dalam jumlah yang besar.

Dalam kes yang luar biasa seperti aktiviti penipuan yang disyaki atau keperluan pematuhan undang-undang, heng36 berhak untuk menahan pengeluaran sementara siasatan dalaman dijalankan.

6 Bonus, Promosi dan Tawaran Khas

Heng36 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus dan promosi tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma masing-masing, di samping syarat-syarat umum berikut:

• Bonus selamat datang hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka.
• Semua bonus tertakluk kepada keperluan pertaruhan (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan.
• Keperluan pertaruhan dikira berdasarkan jumlah bonus yang diterima, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara eksplisit dalam terma promosi tersebut.
• Heng36 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika didapati syarat-syarat tawaran telah dilanggar.
• Setiap ahli hanya layak untuk menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan promosi berkenaan membenarkan sebaliknya.
• Heng36 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa.

7 Peraturan dan Syarat Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform heng36 dikendalikan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diperakui dan diaudit oleh badan bebas yang bertauliah. Ini memastikan keadilan dan ketelusan dalam setiap hasil permainan.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan setelah selesai, melainkan terdapat kesilapan teknikal yang dapat dibuktikan.
• Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan sistem semasa permainan sedang berlangsung, heng36 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan memulangkan pertaruhan kepada akaun ahli.
• Ahli bertanggungjawab untuk memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain. Heng36 tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat gangguan sambungan di pihak ahli.
• Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan slot tersedia dalam maklumat permainan berkenaan dan dikira secara statistik dalam jangka panjang.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan ditetapkan oleh penyedia permainan dan dipaparkan dalam antara muka permainan.

8 Aktiviti yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform heng36 dan akan mengakibatkan tindakan tegas termasuk penamatan akaun serta-merta, rampasan baki dana dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana teknologi yang memberi kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Manipulasi sistem, eksploitasi pepijat (bug) perisian atau percubaan untuk menggodam platform.
• Pengubahan wang haram atau penggunaan platform untuk sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Penipuan dalam sebarang bentuk, termasuk penggunaan kad kredit atau maklumat pembayaran yang dicuri.
• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk mengeksploitasi sistem bonus atau memanipulasi hasil permainan.
• Memindahkan atau menjual akaun kepada pihak lain.
• Menggunakan VPN atau proksi untuk menyembunyikan lokasi sebenar bagi tujuan mengelak sekatan geografi.

9 Penamatan dan Penangguhan Akaun

Heng36 berhak untuk menangguhkan, mengehadkan atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses pengesahan KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan oleh pihak berkuasa undang-undang atau badan penguatkuasaan yang berkaitan.
• Keputusan perniagaan dalaman heng36 yang tidak memerlukan justifikasi kepada ahli.

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan heng36. Sebelum penutupan akaun, semua baki dana yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan diproses untuk pengeluaran mengikut prosedur standard.

10 Privasi dan Perlindungan Data

Heng36 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi heng36 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

• Data peribadi anda dikumpul semata-mata untuk tujuan pengendalian akaun, pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Heng36 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Data anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
• Heng36 mungkin berkongsi data anda dengan pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

11 Penafian Liabiliti

Platform heng36 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan berkualiti tinggi, heng36 tidak membuat sebarang jaminan, tersurat atau tersirat, berkenaan perkara-perkara berikut:

• Ketersediaan berterusan atau tanpa gangguan platform pada setiap masa.
• Kesesuaian platform untuk tujuan tertentu selain daripada hiburan dalam talian.
• Ketepatan maklumat pihak ketiga yang dipaparkan di platform.

Heng36 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau sampingan yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat keputusan permainan, gangguan teknikal atau keputusan perniagaan heng36.

12 Pindaan Terma dan Komunikasi

Heng36 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah baik terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Versi terkini terma akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak terma ini secara berkala.

• Pindaan ketara kepada terma akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa pindaan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Untuk sebarang pertanyaan berkenaan terma dan syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan heng36 yang sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan yang tersedia di platform kami.